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»Wie Gäste betrogen und abgezockt wetrden«
von Dr. von Holle am 09.09.2018
Ein sehr bitterer Nachgeschmack und ein verdorbener Sonntag ist uns nach dem heutigen Besuch des Schlosshotels Dürnstein geblieben. Meine Frau und ich haben uns mit Freunden auf der Terrasse des Hotels zum Kaffeetrinken und Kuchenessen verabredet. Als wir ankamen, wurde uns durch die Bedienung mitgeteilt, dass wir nur bleiben könnten, wenn wir für mindestens 25,- EUR konsumieren würden. Nachdem wir zu zweit waren und sowieso eine Kleinigkeit essen wollten, stellte dies kein Problem für uns dar- auch wenn wir diese „Voraussetzung“ um überhaupt bleiben zu dürfen, für einen Gastronomiebetrieb in Dürnstein mit sehr wenigen Gästen als etwas unpassend empfanden.
Bei der Rechnungsstellung wurde uns dann jedoch eine Rechnung in gleich doppelter Höhe des erwähnten Betrags fakturiert, mit der dreisten und gelogenen Behauptung- man hätte uns zuvor aufgeklärt, dass man a) keine Gäste zum Kaffeetrinken und Kuchenessen möchte- sondern nur Gäste zum Mittagessen oder Abendessen wünscht (!) und b) vom Schlosshotel deswegen die Mindestkonsumation von 25,- pro Person (!)- also in unserem Fall 50,- betragen würde.
Absolut inakzeptabel verlief dann das klärende Gespräch mit der „diensthabenden Chefin“. Diese war zwar bei unserer Ankunft gar nicht anwesend, hat aber fest behauptet genau zu wissen, was die Bedienung zu uns gesagt habe!
Wie wir anschließend erfahren haben, scheint das Lokal mit dieser Masche öfter zu operieren mit entsprechendem Ärger bei geprellten und verärgerten Gästen.
Erst als wir die Polizei holen wollten, wurde uns die tatsächliche Höhe der Rechnung auf unseren Tisch durch die Bedienung hingeworfen (Ca. 30,- für Kaffee, Kuchen und Wasser).
Möchte man als höflicher und anständiger Gast so behandelt werden?
Eine Arroganz, Unverschämtheit und Dreistigkeit, die wir bisher nirgendwo sonst erfahren mussten und die wir gerne anderen Gästen ersparen möchten. Der Sonntag und unser Ausflug in die Wachau war komplett ruiniert.
Dieser Betrieb ist definitiv NICHT ZU EMPFEHLEN !!!
Stellungnahme vom »Restaurant Hotel Schloss Dürnstein in Dürnstein« am 20.09.2018:
Herr Dr. kann wohl nicht rechnen.
Sehr geehrter Herr Dr Holle,
ich habe keine Ahnung, wo Sie Ihren Dr. gemacht haben aber ein Bisschen rechnen sollten Sie als Akademiker schon können.
2 x 25 € = 50 € warum also die Überraschung?
Oder dachten Sie, dass, wenn Sie mit 10 Freunden kommen, auch nur 25 € insgesamt als Mindestkonsumation gelten?
Wir haben ein Restaurant, kein Kaffeehaus; das wurde Ihnen mitgeteilt.
Die "diensthabende Chefin" war meine Schwester, die leider nachgegeben hat. Bei mir hätten Sie voll bezahlt. Auch in der Speisekarte stehen die Regeln.
Leider gehören Sie auch zu jenen Touristen, die die Aussicht der Terrasse genießen und uns dabei prellen wollen. Wir leben leider nicht vom Verkauf der Aussicht (das wäre einfach) sondern vom Verkauf von Speisen und Getränken.
Immer mehr Menschen, wie Sie, belästigen auf diese Art all jene Gäste, die einen schönen Mittag oder Abend bei uns verbringen möchten; bei einem Menü und guten Weinen.
Keiner will dann am Nebentisch Leute haben, die nur sitzen wollen und Unruhe stiften.
Johannes Thiery
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